Банком России в период распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в целях ограничения роста просроченной задолженности физических лиц по кредитным договорам (договорам займа) были направлены письма:
• о предоставлении отсрочки (уменьшении) платежей заемщикам, у которых подтверждено наличие COVID-19 исх. № ИН-06-59/22 от 20.03.2020;
• о предоставлении льготного периода в связи с уменьшением уровня дохода заемщика исх. № ИН-06-59/42 от 31.03.2020;
• о дополнительных мерах поддержки граждан и микрофинансовых институтов исх. № ИН-015-44/66 от 15.04.2020.

Уважаемые клиенты!

Сообщаем Вам, что Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «АВАНТАЖ» 30.04.2020 года вышло из состава участников Союза "Микрофинансовый Альянс "Институты развития малого и среднего бизнеса". С 08.06.2020 года Общество является членом Саморегулируемой организации Союза микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР»), что подтверждается свидетельством № 54001158 от 08.06.2020.

ООО МКК "Авантаж"

Полное наименование:
Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Авантаж»
Номер ИНН:
5402001331
Номер ОГРН:
1155476000855
Место нахождения:
630112, Новосибирская область,
г. Новосибирск, ул. Гоголя, д. 44, эт. 18, оф. 6.
Режим работы микрофинансовой организации:
Понедельник - Пятница с 09:00 - 18:00, выходные Суббота-Воскресенье
Номер в государственном реестре:
651503550006456
Дата вступления в реестр ЦБ:
13.05.2015г
Номер в реестре СРО:
54 001158 от 08.06.2020
Наименование СРО:
СРО "МиР"
Адрес СРО в сети интернет:
https://npmir.ru/
Адрес места нахождения СРО:
107078, г. Москва Орликов переулок, д.5, стр.1, этаж 2, пом.11

Документы

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

В целях соблюдения досудебного порядка урегулирования споров потребителей с микрофинансовой организацией (в случае отказа микрофинансовой организации удовлетворить требования потребителя), потребитель вправе направить обращение финансовому уполномоченному (Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченной по правам потребителей финансовых услуг»).

Контакты Финансового уполномоченного для обращений потребителя:
Официальный сайт:
www.finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности:
8 (800) 200-00-10 (звонок бесплатный по России)
Место нахождения (почтовый адрес):
119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ»

Ответы на вопросы

Могу ли я получить Кредитные каникулы?
Вы вправе обратиться с соответствующим требованием о предоставлении кредитных каникул, предусмотренным Федеральным законом от 3 апреля 2020 г. N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа". По результату рассмотрения требования мы уведомим Вас в соответствии с действующим законодательством.
Могу ли я сделать реструктуризацию займа?

В случае возникновения просроченной задолженности Вы имеете право обратиться с заявлением о реструктуризации. Заявления о реструктуризации рассматриваются в индивидуальном порядке в соответствии с Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации.


Рассматривая вопрос о возможности реструктуризации задолженности получателя финансовой услуги по договору потребительского займа, будут приняты во внимание следующие случаи, наступившие после получения суммы потребительского займа:

1) смерть получателя финансовой услуги;

2) несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью получателя финансовой услуги или его близких родственников;

3) присвоение получателю финансовой услуги инвалидности 1 - 2 группы после заключения договора об оказании финансовой услуги;

4) тяжелое заболевание получателя финансовой услуги, длящееся не менее 21 (двадцати одного) календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 (четырнадцати) календарных дней;

5) вынесение судом решения о признании получателя финансовой услуги недееспособным или ограниченным в дееспособности;

6) единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 (пятисот тысяч) рублей получателем финансовой услуги по договору потребительского займа;

7) потеря работы или иного источника дохода получателем финансовой услуги в течение срока действия договора займа с последующей невозможностью трудоустройства в течение 3 (трех) месяцев и более в случае, если получатель финансовой услуги имеет несовершеннолетних детей либо семья получателя финансовой услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к категории неполных;

8) обретение получателем финансовой услуги статуса единственного кормильца в семье;

9) призыв получателя финансовой услуги в Вооруженные силы Российской Федерации;

10) вступление в законную силу приговора суда в отношении получателя финансовой услуги, устанавливающего наказание в виде лишения свободы;

11) произошедшее не по воле получателя финансовой услуги существенное ухудшение финансового положения, не связанное с указанными выше случаями, однако способное существенно повлиять на размер дохода получателя финансовой услуги и (или) его способность исполнять обязательства по договору об оказании финансовой услуги.


Доводим до Вашего сведения, что указанные факты требуют подтверждения документами, выданными государственными органами или уполномоченными организациями. Сообщаем о необходимости предоставления подтверждающих документов вместе с заявлением о реструктуризации, а также о праве запросить недостающие документы в случае, если заявление о реструктуризации было направлено без указанных документов и не принято решение о рассмотрении заявления о реструктуризации без представления документов.


По итогам рассмотрения заявления о реструктуризации принимается решение о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа либо об отказе в удовлетворении заявления и направляется ответ с указанием своего решения по заявлению о реструктуризации в соответствии с Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации.

Рекомендации к составлению обращения получателя финансовой услуги

Обращение получателя финансовой услуги должно содержать в себе следующие обязательные пункты:

1. В отношении получателя финансовой услуги, являющегося физическим лицом - фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес (почтовый или электронный);

2. В отношении получателя финансовой услуги, являющегося юридическим лицом - полное наименование и место нахождения юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица.

Также в обращении или приложением к нему должна быть включена следующая информация и документы (при их наличии):

1. Номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и микрофинансовой организацией;

2. Изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

3. Наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника микрофинансовой организации, действия (бездействие) которого обжалуются;

4. Иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;

5. Копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Получатель финансовой услуги направляет обращение заказным отправлением с уведомлением о вручении, простым почтовым отправлением или иным способом, указанным в договоре об оказании финансовой услуги, по адресу микрофинансовой организации, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, или иному адресу, указанному в договорах потребительского займа и (или) на официальном сайте микрофинансовой организации.